Toimitus ja palautus ehdot
TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT
Mittatukku Vision Oy | Voimassa 24.9.2026 alkaen
Toimitukset
Mittatukku toimittaa tilauksia kaikkialle Suomeen. Ahvenanmaan ja ulkomaan toimituksista voidaan sopia erikseen. Toimituskulut määräytyvät
toimitustavan, koon ja mahdollisen erikoiskuljetuksen mukaan ja näkyvät kassalla. Varastotuotteiden normaali toimitusaika on lähtökohtaisesti 1-3
arkipäivää. Tilaustuotteissa, mittalaitteissa ja ohjelmistoissa toimitusaika voi olla pidempi. Olennaisista viiveistä ilmoitetaan asiakkaalle.
Toimitustavat ja tiedot
Toimitus voidaan tehdä noutopisteeseen tai automaattiin, asiakkaan osoitteeseen, rahtina tai noutona Mittatukun toimipisteestä saatavuuden mukaan.
Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta. Virheellisistä tiedoista aiheutuneet ylimääräiset kulut voidaan veloittaa
asiakkaalta.
Kuluttaja-asiakkaan peruuttaminen ja palautus
Verkkokauppaostoksissa kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta
kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Peruuttamisesta ilmoitetaan Mittatukulle määräajassa.
Tuote palautetaan asianmukaisesti pakattuna sekä
tarvikkeineen, ohjeineen ja osineen. Asiakas saa tutustua tuotteeseen vain ominaisuuksien ja toimivuuden toteamisen edellyttämässä laajuudessa.
Mahdollinen lain mukainen arvonalennus voidaan vähentää palautuksesta.
Palautusprosessi ja kulut
Ennen palautusta ota yhteyttä Mittatukun asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumero, palautettava tuote ja yhteystiedot. Normaalin virheettömän tuotteen
peruuttamispalautuksen välittömistä palautuskuluista vastaa asiakas, ellei maksuttomasta palautuksesta ole erikseen ilmoitettu. Hyväksytyt maksut
palautetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, lähtökohtaisesti alkuperäiselle maksutavalle.
Yritysasiakkaat (B2B)
Yrityskaupassa ei ole kuluttajakauppaa vastaavaa lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Palautuksesta sovitaan aina etukäteen. Palautus
voidaan hyväksyä tapauskohtaisesti esimerkiksi käyttämättömälle, myyntikuntoiselle ja alkuperäispakkauksessa olevalle tuotteelle. Palautus- ja
käsittelykuluista sekä hyvityksestä sovitaan palautuksen hyväksymisen yhteydessä.
Palautusoikeuden rajoitukset
Peruuttamis- tai palautusoikeus voi olla rajoitettu asiakkaalle räätälöidyissä tai yksilöllisesti tilatuissa tuotteissa, aktivoiduissa ohjelmisto- tai
lisenssituotteissa sekä muissa lain mukaan peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävissä tuotteissa. Tuotekohtaisista rajoituksista ilmoitetaan tarvittaessa
ennen tilausta.
Reklamaatiot ja vaihdot
Virheellisestä, kuljetuksessa vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta tulee ilmoittaa Mittatukulle mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumero, tuote,
virheen kuvaus ja tarvittaessa kuvat. Hyväksytyssä reklamaatiossa Mittatukku vastaa kohtuullisista palautuskuluista lain mukaisesti, ja tuote voidaan
tilanteesta riippuen korjata, vaihtaa tai hyvittää. Virheettömän tuotteen vaihdosta sovitaan etukäteen.
Noutamatta jätetty lähetys
Noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole ilmoitus tilauksen peruuttamisesta. Palautuneesta lähetyksestä ja uudelleen lähettämisestä voidaan periä
asiakkaalta kohtuulliset todelliset kustannukset sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Mittatukku Vision Oy | Mittatukku | Koskelantie 5, Helsinki | www.mittatukku.fi
Nämä ovat yleiset toimitus- ja palautusehdot. Kuluttajakauppaan sovelletaan aina voimassa olevaa pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä
